Kuruluşların ürettiği mal ve hizmetleri pazarlama araç ve stratejileri geliştirerek (Ürün, Kurumsal Kimlik, Reklam, PR vb.) değere dönüştürmesi süreci.
Yapılacak olan analiz – check up sürecinde bu çalışmanın alt yapısı (Müşteri algısı) araştırılarak raporlanır ve yol haritası çıkarılır..